Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 31 marzo 2026

1. Definizioni

"Servizio" si riferisce alla piattaforma sardegna.delivery per la consegna di pasti preparati. "Utente" si riferisce a qualsiasi persona fisica o giuridica che utilizza il Servizio. "Abbonamento" indica il piano settimanale di consegna pasti sottoscritto dall'Utente.

2. Oggetto del servizio

sardegna.delivery offre un servizio di preparazione e consegna di pasti refrigerati nella zona di Olbia e dintorni (Sardegna). I pasti sono preparati in cucina centralizzata, sigillati e consegnati tramite corrieri dedicati.

3. Registrazione e account

  • Per utilizzare il Servizio è necessario creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati
  • L'Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso
  • È vietato creare account multipli o con informazioni false
  • L'indirizzo di consegna deve trovarsi all'interno delle zone di copertura attive

4. Abbonamenti e ordini

  • Gli abbonamenti hanno cadenza settimanale con rinnovo automatico, salvo diversa configurazione
  • Il menu settimanale viene pubblicato con anticipo. L'Utente può personalizzare la scelta dei piatti entro il termine settimanale (giovedì ore 18:00, fuso orario Europe/Rome)
  • Dopo il termine, le scelte non effettuate vengono completate con i piatti predefiniti
  • Gli ordini promozionali sono limitati a uno per Utente e non sono disponibili per chi ha un abbonamento attivo

5. Prezzi e pagamenti

  • I prezzi sono indicati in Euro (EUR) e includono IVA ove applicabile
  • Il pagamento avviene tramite carta di credito/debito (Stripe) o bonifico bancario (solo aziende con oltre 10 abbonamenti)
  • L'addebito automatico settimanale avviene ogni venerdì alle ore 08:00
  • Per i clienti B2B si applicano sconti progressivi in base al numero di porzioni aziendali
  • In caso di mancato pagamento, il sistema effettua fino a 3 tentativi. Dopo il terzo tentativo fallito, l'abbonamento viene sospeso

6. Pausa e cancellazione

  • L'Utente può mettere in pausa l'abbonamento per un massimo di 4 settimane
  • La cancellazione dell'abbonamento è possibile in qualsiasi momento e ha effetto dalla settimana successiva
  • La cancellazione di un ordine singolo è possibile solo prima del termine settimanale. Dopo il termine viene emesso un credito, non un rimborso diretto

7. Consegne

  • Le consegne avvengono nei giorni lavorativi (lunedì-venerdì), salvo diversa configurazione del menu
  • L'Utente deve garantire l'accessibilità dell'indirizzo di consegna negli orari indicati
  • In caso di consegna non riuscita per causa imputabile all'Utente, non è previsto rimborso automatico
  • Foto della consegna viene scattata dal corriere come prova di avvenuta consegna

8. Reclami

  • I reclami devono essere presentati entro 24 ore dalla consegna
  • sardegna.delivery si riserva il diritto di valutare ogni reclamo e decidere in merito a rimborsi o crediti
  • I rimborsi, ove approvati, vengono processati tramite il metodo di pagamento originale

9. Allergie e intolleranze

I piatti possono contenere allergeni. L'elenco degli allergeni è indicato per ogni piatto secondo la normativa EU (14 allergeni principali). L'Utente è responsabile di verificare la composizione dei piatti in relazione alle proprie allergie. sardegna.delivery non può garantire l'assenza totale di contaminazione crociata.

10. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Servizio (testi, immagini, marchi, software) sono di proprietà di sardegna.delivery e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata la riproduzione senza autorizzazione scritta.

11. Limitazione di responsabilità

sardegna.delivery si impegna a fornire un servizio di qualità ma non è responsabile per:

  • Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (condizioni meteo, emergenze)
  • Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione
  • Danni derivanti da un uso improprio del Servizio da parte dell'Utente

12. Sospensione del servizio

sardegna.delivery si riserva il diritto di sospendere o bloccare l'accesso dell'Utente in caso di violazione dei presenti Termini, utilizzo fraudolento o comportamento abusivo.

13. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate su questa pagina. L'uso continuato del Servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi termini.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Foro di Tempio Pausania (SS), fatte salve le norme inderogabili a tutela del consumatore.

15. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini, contattaci a info@sardegna.delivery.